cl77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cl77 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। cl77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

cl77 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা ক্যাসিনো গেমস, স্পোর্টসবেটিং এবং সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীদের তথ্য ও লেনদেন নিরাপদ রাখে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত "প্ল্যাটফর্ম" বলতে cl77-এর সমস্ত ওয়েব পরিষেবা, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করেছেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন।

১.১ পরিষেবার সুযোগ

cl77 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সেবাগুলো উপলব্ধ:

• অনলাইন ক্যাসিনো গেমস — স্লটস, ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট এবং লাইভ ডিলার গেমস
• স্পোর্টসবেটিং — ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি এবং অন্যান্য খেলার বাজার
• ভার্চুয়াল গেমস এবং ফিশিং গেমস
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
• VIP সদস্যতা প্রোগ্রাম

১.২ ভাষা ও যোগাযোগ

cl77 বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় গ্রাহক সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি মূল নথি হিসেবে গণ্য। যেকোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

cl77-এ অংশগ্রহণ করতে ইচ্ছুক যেকোনো ব্যক্তিকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতাসমূহ পূরণ করতে হবে:

• বয়স: আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম উন্মুক্ত।
• আইনি সক্ষমতা: আপনাকে আইনগতভাবে চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম হতে হবে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

২.১ বয়স যাচাইকরণ

cl77 যেকোনো সময়ে ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রয়োজনে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি নথির কপি চাইতে পারি। বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির জমা করা যেকোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

cl77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৩.১ নিবন্ধন তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য সরবরাহ করতে হবে:

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (যা প্রমাণ করবে বয়স ২১ বা তার বেশি)
• বৈধ মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• মুদ্রা পছন্দ (বাংলাদেশি টাকা — BDT)

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য ভাগ করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়ে সন্দেহ হলে অবিলম্বে cl77 সহায়তা দলকে জানান।

৩.৩ একক অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা পরিবারের জন্য প্রযোজ্য একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানায় শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

cl77 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল পেমেন্ট সেবাগুলোর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

cl77 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• bKash — বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল আর্থিক সেবা
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা
• Rocket — Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ব্যাংকিং সেবা

৪.২ আমানতের সীমা

৪.৩ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা) — প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রযোজ্য
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়
• যাচাইকরণ: উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা প্রয়োজন হতে পারে
• পদ্ধতির সীমাবদ্ধতা: উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছে

৪.৪ লেনদেন যাচাইকরণ

cl77 যেকোনো লেনদেন যাচাই, বিলম্বিত বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে যদি সন্দেহজনক কার্যকলাপের লক্ষণ পরিলক্ষিত হয়। প্রতারণামূলক লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

cl77 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণ করার আগে সতর্কতার সাথে পড়া উচিত।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন → মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০
• ৳২৬,০০০ আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন → মোট ব্যালেন্স ৳৪১,০০০

৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ। গুরুত্বপূর্ণভাবে, ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস অর্থের উপর গণনা করা হয়, আমানতের পরিমাণের উপর নয়।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে (নির্দিষ্ট বোনাসের শর্তে উল্লেখিত সময়সীমা দেখুন)
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য
• একই অফার একাধিকবার দাবি করা যাবে না
• প্রতারণামূলক বা অপব্যবহারের সংশয় থাকলে cl77 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে
• বোনাস অফারের শর্ত যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে — সর্বশেষ তথ্যের জন্য প্ল্যাটফর্ম যোগাযোগ করুন

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

cl77-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়: ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.৪%, সিলভারে সর্বোচ্চ ০.৮%, গোল্ডে সর্বোচ্চ ১.১% এবং প্ল্যাটিনামে সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া সম্ভব।

cl77 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

৬.১ প্রতারণামূলক কার্যকলাপ

• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে অ্যাক্সেস করা
• বোনাস সিস্টেম ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া (বোনাস হান্টিং)
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা
• কোলুশন — একাধিক অ্যাকাউন্টের সমন্বয়ে কৌশলগত সুবিধা নেওয়া

৬.২ অর্থ পাচার বিরোধী বিধান

cl77 অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলে। প্ল্যাটফর্মটি কোনো বৈধ উৎস থেকে উপার্জিত অর্থের পাশাপাশি অবৈধ উৎসের অর্থের লেনদেনে ব্যবহার করতে দেওয়া হবে না। সন্দেহজনক লেনদেন কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা হতে পারে।

৬.৩ প্ল্যাটফর্মের কারিগরি নিরাপত্তা

• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেমিং সিস্টেম হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য কোনো বাহ্যিক সফটওয়্যার বা ডিভাইস ব্যবহার করা নিষিদ্ধ
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অন্যায় সুবিধা গ্রহণ নিষিদ্ধ — এ ধরনের পরিস্থিতি তাৎক্ষণিকভাবে রিপোর্ট করতে হবে

cl77 যেকোনো কারণে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৭.১ স্থগিতের কারণ

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা অস্বীকৃতি
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে

৭.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।

cl77 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে সাময়িক পরিষেবা বিঘ্নিত হলে
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেমসেশন প্রভাবিত হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা সাইবার আক্রমণের ফলে সৃষ্ট ক্ষয়ক্ষতি (তবে আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ)

৮.১ পরিষেবার সহজলভ্যতা

cl77 সার্বক্ষণিক পরিষেবা নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্যান্য কারণে সাময়িক বিরতি হতে পারে। এই ধরনের বিরতির আগে আমরা যথাসাধ্য আগে থেকে ব্যবহারকারীদের জানানোর চেষ্টা করব।

৮.২ গেমিং ফলাফল

সমস্ত গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়। cl77 জুয়া খেলায় জয় বা লাভের নিশ্চয়তা দেয় না। জুয়া খেলায় সর্বদা আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি থাকে।

cl77 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাবতীয় তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করে।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং গ্রাহক সহায়তা
• প্রতারণা প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

cl77 দায়িত্বশীল জুয়াকে আমাদের ব্যবসার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ মনে করে। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা নিরাপদ এবং আনন্দময়ভাবে খেলুক।

১০.১ স্ব-সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে আমানত, বাজি এবং লোকসানের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা নির্ধারণ করা স্বাস্থ্যকর জুয়া অভ্যাস বজায় রাখতে সহায়ক।

১০.২ স্ব-বর্জন

আপনি যদি নিজেকে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে চান, তাহলে আমাদের স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করুন। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে এটি সক্রিয় করা যাবে।

আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

cl77 সমস্ত অভিযোগ এবং বিরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং দ্রুত ও ন্যায্য সমাধানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

১১.২ এস্কেলেশন প্রক্রিয়া

যদি প্রাথমিক সহায়তায় সমস্যার সমাধান না হয়, তাহলে বিষয়টি আমাদের ম্যানেজমেন্ট টিমে পাঠানো হবে। উভয় পক্ষের মতামত বিবেচনায় নিয়ে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

১১.৩ গেমিং ফলাফলের বিরোধ

গেমিং ফলাফলের বিষয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ এবং গেম ডেটা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য করা হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে cl77 সংশ্লিষ্ট রাউন্ডটি বাতিল করার অধিকার রাখে।

cl77 যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে।

১২.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। ছোট বা প্রশাসনিক পরিবর্তনের জন্য পৃথক বিজ্ঞপ্তি দেওয়া নাও হতে পারে।

১২.২ সম্মতি

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।